Adobe、微软、SAP携手开放数据计划 提升人工智慧获取新

2020-05-21|浏览量:696|点赞:616

Adobe 2019数位行销高峰会(Adobe Summit 2019)于3月26至28日在美国拉斯维加斯举办,会中宣布与Microsoft、SAP合作的开放数据计画(Open Data Initiative,ODI)最新动态。未来几个月将可透过三方产品导入数据湖,获得更好的客户洞察。

Adobe总裁暨执行长Shantanu Narayen,与Microsoft执行长Satya Nadella,一同宣布开放数据计画的最新资讯。该计画于去年9月首次发布,由Adobe、Microsoft和SAP共同建立全新应用数据的方法,协助企业透过云端即时获得洞察,达成客户体验转型的目标。

在2018年9月的初步声明中,三方制定了该计画的方法及为客户提供的资源,协助客户在数据孤岛中建立连结,更加无缝地获取资讯、更深入洞察客户行为,进而提供更佳的服务。开放数据计画致力于透过通用数据模型,将数据储存在共同的数据湖(Data Lake)中,进而提升三方应用程式和平台的交互操作能力。统一的数据储存方式,让客户能自由选择开发工具和应用程式来建构、部署服务。

三方计画在未来几个月推出一种新方法,从Adobe Experience Platform发布、丰富原始数据,透过Adobe Experience Cloud、Microsoft Dynamics 365、Office 365及SAP C/4HANA启动后,导入客户的数据湖。此方法将提升人工智慧和机器学习能力以收集新洞察。

联合利华(Unilever)为三方共同客户,亦是首批支持开放数据计画的全球品牌之一。联合利华在Adobe数位行销高峰会上表示,希望能透过连结数据,简化过往複杂的业务成效。联合利华亦展示将分散的客户、产品和来源数据进行整合的计画,借助人工智慧协助降低塑胶包装的使用,并鼓励消费者回收再利用。透过消弭数据孤岛,联合利华能够将库存与回收塑胶的数据与Adobe的数据整合,进而提升客户参与度,强化客户体验。

WPP集团技术长Stephan Pretorius表示,他们的客户皆正尝试透过整合消费者行为、客户关係管理(CRM)、企业资源规划(ERP)和其他内部数据,以更加全面地了解每位消费者,然而却同时面临着如何将这些数据整合的挑战。

为加速开放数据计画的发展,Adobe、Microsoft与SAP亦宣布成立一个由十几位合作伙伴组成的谘询委员会,其中包含:Accenture、Cognizant、安永、勤业众信、凯捷管理顾问公司、Hootsuite、Amadeus、Sprinklr、InMobi、Change Healthcare、思科、Genesys、Finastra、尼尔森和WPP集团。以上跨行业和客户群的企业亦相信开放数据计画能带来更多机会,创造更多新价值。

史塔夫短评:大公司的数据分析能力会越来越强吧。

数据客户adobe计画开放microsoftsap洞察联合利华
上一篇: 下一篇:

相关推荐